- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de transport de personnes proposées par FTC SAS via la plateforme ftcrider.com.
- Services proposés
FTC Rider met à disposition des clients un service de réservation de véhicules avec chauffeur (VTC) pour des trajets à la demande ou planifiés.
- Réservation et paiement
La réservation peut être effectuée via notre site web ou notre application.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou directement au chauffeur selon les options disponibles.
Les tarifs sont affichés avant la validation de la commande et incluent les frais applicables.
- Annulation et remboursement
Annulation par le client :
Plus de 24h avant le trajet : remboursement intégral.
Moins de 24h avant : des frais d’annulation peuvent s’appliquer.
Annulation par FTC Rider :
FTC se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de force majeure ou d’indisponibilité du chauffeur. Un remboursement total sera alors effectué.
- Obligations du client
Le client doit respecter l’heure de prise en charge convenue. Un retard important peut entraîner une annulation sans remboursement.
Toute dégradation du véhicule ou comportement inapproprié pourra entraîner des frais supplémentaires ou une exclusion du service.
- Responsabilité
FTC Rider s’engage à fournir un service de transport sécurisé et professionnel. Cependant, FTC SAS ne saurait être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (trafic, conditions météorologiques, grèves, etc.).
- Données personnelles
Les informations collectées sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.
- Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du RCS de Draguignan.