1. Qui nous sommes

FTC Rider est le nom commercial d’Issam Boubeker, entrepreneur individuel (sole trader) établi en Angleterre, 21 Hendren Close, Londres UB6 0SQ, Royaume-Uni. Contact : francecab31@gmail.com.

2. Notre rôle : service de réservation, pas transporteur

FTC Rider exploite une plateforme de réservation en ligne. Nous mettons les clients en relation avec des chauffeurs VTC et des sociétés de transport indépendants et dûment licenciés. Nous ne transportons pas les passagers nous-mêmes. Le trajet est effectué par le chauffeur, qui détient la licence, le véhicule et les assurances exigés par la loi du pays où le trajet a lieu, et qui est seul responsable de l’exécution du transport.

3. Les contrats

Il existe deux contrats distincts : un contrat entre vous et FTC Rider pour le service de réservation, régi par les présentes conditions ; et un contrat de transport entre vous et le chauffeur, prestataire du transport.

4. Prix et paiement

Le prix est affiché avant la validation de votre réservation et reste fixe pour le trajet réservé. Le paiement s’effectue en ligne au moment de la réservation. FTC Rider encaisse le paiement pour le compte du prestataire de transport. Notre rémunération au titre du service de réservation consiste soit en une commission sur le prix de la course, soit en un montant convenu avec le prestataire pour ce trajet ; le solde lui est reversé. Cela ne modifie pas le prix que vous payez, fixé lors de la réservation.

5. Modifications et annulations

Annulation plus de 24 heures avant la prise en charge : remboursement intégral. Moins de 24 heures avant : des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Si aucun chauffeur ne peut être fourni, la réservation est annulée et intégralement remboursée. Pour modifier une réservation, contactez-nous au plus tôt.

6. Vos obligations

Indiquer une adresse de prise en charge, un numéro de téléphone et, le cas échéant, un numéro de vol ou de train exacts ; être prêt à l’heure convenue ; signaler à l’avance les bagages, sièges enfant, animaux ou fauteuil roulant. Il est interdit de fumer dans les véhicules. Vous répondez des dégradations causées au véhicule par vous ou vos accompagnants.

7. Retards et événements indépendants de notre volonté

Ni FTC Rider ni le chauffeur ne sont responsables des retards dus à la circulation, aux conditions météorologiques, aux grèves, aux fermetures de routes ou à tout autre événement échappant à un contrôle raisonnable.

8. Responsabilité

FTC Rider est tenu de fournir le service de réservation avec un soin et une compétence raisonnables. La responsabilité du trajet, du véhicule et du comportement du chauffeur incombe au prestataire de transport. Rien dans les présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être écartée par la loi, ni vos droits en tant que consommateur.

9. Réclamations

Écrivez à francecab31@gmail.com. Nous transmettons les réclamations relatives à un trajet au chauffeur concerné et vous aidons à les résoudre.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au UK GDPR et, le cas échéant, au RGPD, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit d’Angleterre et du pays de Galles, dont les tribunaux sont compétents. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.