Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – FTC Rider
1. Introduction Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation des services proposés par FTC Rider via son site internet, son application mobile et tout autre support de réservation en ligne. En utilisant les services de FTC Rider, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
2. Services Offerts FTC Rider propose des services de transport à la demande, incluant, sans s’y limiter :
Le transport de personnes en voiture individuelle.
La réservation préalable de véhicules pour des trajets ponctuels ou réguliers.
Des services de mobilité personnalisés pour des événements ou des déplacements professionnels.
3. Accès aux Services
Inscription : L’accès à certains services nécessite la création d’un compte utilisateur en fournissant des informations personnelles exactes et à jour.
Conditions d’âge : L’utilisateur doit avoir au moins 18 ans pour s’inscrire et utiliser les services de FTC Rider.
Confidentialité des comptes : L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte, notamment des identifiants de connexion.
4. Obligations de l’Utilisateur L’utilisateur s’engage à :
Utiliser les services de FTC Rider de manière légale et conforme aux présentes CGU.
Ne pas perturber, surcharger ou nuire aux systèmes de FTC Rider, y compris les réseaux et serveurs utilisés pour fournir les services.
Respecter les règles de sécurité et les consignes fournies par le conducteur durant le trajet.
5. Réservation et Annulation
Réservation : Toute réservation effectuée via le site ou l’application est soumise à confirmation. L’utilisateur reçoit un email ou une notification une fois la réservation validée.
Annulation : Les utilisateurs peuvent annuler une réservation en fonction de la Politique de Remboursement. Les annulations tardives peuvent être soumises à des frais.
Non-présentation : Si l’utilisateur ne se présente pas au lieu de rendez-vous à l’heure prévue, la course sera facturée conformément aux conditions définies.
6. Tarification et Paiement
Tarifs : Les tarifs applicables sont clairement indiqués lors de la réservation et varient en fonction du type de service, de la distance et du temps.
Paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, via des plateformes de paiement en ligne, ou tout autre moyen indiqué lors de la réservation. Les paiements sont sécurisés par des prestataires certifiés.
Frais supplémentaires : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de demande de services particuliers ou d’attente prolongée du conducteur.
7. Responsabilités de FTC Rider
Engagement de service : FTC Rider s’engage à fournir un service de transport sécurisé et professionnel. Toutefois, FTC Rider ne peut être tenu responsable des retards, annulations ou imprévus indépendants de sa volonté (ex. : conditions de circulation, incidents imprévus).
Limitation de responsabilité : FTC Rider n’est pas responsable des pertes ou dommages subis par l’utilisateur à la suite de l’utilisation des services, à l’exception des cas où la loi l’exige.
8. Comportement des Utilisateurs
Respect : Les utilisateurs doivent adopter un comportement respectueux envers le conducteur et le véhicule. Tout dommage causé volontairement au véhicule ou comportement inapproprié peut entraîner des frais supplémentaires ou l’interdiction d’utiliser les services.
Interdiction : Il est strictement interdit de consommer de l’alcool, des drogues ou des substances illicites à bord des véhicules de FTC Rider.
9. Données Personnelles FTC Rider s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément aux réglementations en vigueur. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la fourniture des services et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement explicite.
10. Modifications des CGU FTC Rider se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via l’application ou le site internet. L’utilisation continue des services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Contact Pour toute question ou réclamation, les utilisateurs peuvent contacter FTC Rider via l’adresse email francecab31@gmail.com ou via l’application mobile.
Date de mise à jour : 18/02/2025